Puslapis kraunasi...



Bendrieji klausimai apie Lyoness


1. Bendrieji klausimai apie Lyoness

1.1 Kas yra Lyoness?
Lyoness yra tarptautinė, įvairiuose sektoriuose veikianti pirkimo bendruomenė bei lojalumo programa regioninei, nacionalinei ir tarptautinei prekybai. Pagrindinė idėja: "Pinigai grįžta kiekvieną kartą perkant". Nariai ir lojalumo partneriai gauna Lyoness naudą kiekvieną kartą pirkdami pas Lyoness lojalumo partnerius. Pirkdami Lyoness Cashback kortele, mobiliuoju čekiu (mobilusis Cashback), lojalumo partnerių originaliais čekiais/dovanų kortelėmis ir Lyoness lojalumo partnerių internetinėse parduotuvėse, Lyoness Nariai susigrąžina pinigus. Narystė Lyoness yra visiškai nemokama. Lyoness išsiskiria unikalia Win-Win-Win (liet. laimi-laimi-laimi) filosofija: nuolatinę naudą gauna ne tik Nariai ir lojalumo partneriai — kiekvienu pirkiniu yra remiami Lyoness Child & Family Foundation, o ateityje ir Greenfinity Foundation projektai, įgyvendinami visame pasaulyje paramos, švietimo ir aplinkosaugos srityse.

1.2. Kokio dydžio yra Lyoness?
Lyoness aktyviai veikia 32 Europos šalyse, JAV, Kanadoje, Jungtiniuose Arabų Emyratuose, Katare, Pietų Afrikoje ir Brazilijoje. Neseniai Lyoness sėkmingai pradėjo savo veiklą ir Azijos ir Ramiojo vandenyno regione (Honkonge, Makao, Australijoje, Filipinuose ir Tailande). Šiuo metu Lyoness vienija apie 2,7 mln. Narių, kurie naudojasi Lyoness teikiamais privalumais 150 000 vietų, perkant pas daugiau nei 29 000 lojalumo partnerių. Nariams klientų aptarnavimo paslaugas teikia daugiau nei 960 darbuotojų.

1.3. Ar galima Lyoness prilyginti franšizei?
Ne, negalima. Lyoness – tai tarptautinė, įvairius sektorius apimanti pirkimo bendruomenė ir lojalumo programa regioninei, nacionalinei ir tarptautinei prekybai.

1.4. Kiek šalių Lyoness vykdo savo veiklą šiuo metu?
Lyoness International AG ir jos dukterinės įmonės savo veiklą vykdo 32 Europos šalyse, JAV, Kanadoje, Jungtiniuose Arabų Emyratuose, Katare, Pietų Afrikoje, Brazilijoje, Azijos ir Ramiojo vandenyno regione (Honkonge, Makao, Australijoje, Tailande ir Filipinuose).

1.5. Kiek Narių ir darbuotojų yra Lyoness?
Šiuo metu 2,7 mln. Narių ir daugiau nei 29 000 lojalumo partnerių aptarnauja 960 klientų aptarnavimo specialistai.

1.6. Ar Lyoness buvo tikrinama dėl tarptautinių standartų laikymosi?
Lyoness —pirmoji pirkimo bendruomenė pasaulyje, kurios paslaugų kokybė buvo įvertinta TÜV Rheinland sertifikatu "Patikrintos kokybės paslaugas teikianti pirkimo bendruomenė su įrodytu kainų pranašumu/CASHBACK", galiojančiu Lyoness International, Lyoness Europe AG, visoje Europoje veikiančiuose klientų aptarnavimo centruose — Lyoness Management GmbH, eBiz GmbH, Dataservice GmbH – , taip pat Lyoness biuruose Austrijoje, Šveicarijoje ir Vokietijoje.

1.7. Ką tikrino TÜV Rheinland?
TÜV Rheinland dvi savaites trukusio išsamaus audito metu patvirtino ne tik kainų pranašumą, bet ir įvairius pirkimo būdus, įskaitant originalių čekių užsakymą atliekant išankstinį/dalinį mokėjimą. Per šį nepriklausomą ir savanoriškai Lyoness inicijuotą auditą buvo atlikta vadybos kokybės procesų analizė, peržiūrėtos sutartys su lojalumo partneriais ir galutiniais vartotojais bei įvertintas Narių lūkesčių patenkinimas.

1.8. Ar yra suteiktas dar koks nors sertifikatas, atitinkantis tarptautinius standartus?
Nuo 2010 m. rugsėjo Lyoness suteiktas ISO 9001:2008 sertifikatas. Auditą šiam sertifikatui suteikti atliko Quality Austria GmbH. Quality Austria (Trainings, Zertifizierungs und Begutachtungs GmbH) savo srityje Austrijos rinkoje yra pirmaujanti įmonė, svarbiausių tarptautinių kokybę tikrinančių organizacijų narė, savo veiklą vykdanti daugiau nei 50 šalių. ISO 9001:2008 sertifikatas apibrėžia tarptautiniame lygmenyje taikomus minimalius standartus, kuriais remiantis turi būti kuriama įmonės struktūra bei valdomi įmonėje vykstantys procesai.

1.9. Ar visų šalių biurams ir Narius aptarnaujančioms įmonėms buvo suteiktas ISO sertifikatas?
ISO sertifikatas buvo suteiktas Lyoness Europe AG, Child & Family Foundation, Narius aptarnaujančioms įmonėms Lyoness Management, eBiz, Dataservice ir Service Center, taip pat šiose Europos šalyse veikiantiems biurams: Austrijoje, Slovakijoje, Vengrijoje, Čekijos Respublikoje, Bulgarijoje, Rumunijoje, Kroatijoje, Vokietijoje, Lenkijoje, Italijoje, Serbijoje, Slovėnijoje, Šveicarijoje, Turkijoje, Jungtinėje Karalystėje, Airijoje, Nyderlanduose, Belgijoje, Graikijoje, Prancūzijoje, Lietuvoje, Švedijoje, Portugalijoje, Ispanijoje, Makedonijoje, Kipre, Jungtiniuose Arabų Emyratuose ir Katare. Nuo 2012 m. rugpjūčio mėn. ir Lyoness Asia Limited turi šalies biurus Honkonge, Makao, Australijoje bei sertifikatą, skirtą Lyoness Management Asia. Be to, remiantis ISO 9001:2008 sertifikatu, Quality Austria bendrovei Lyoness suteikė ir tarptautiniu lygmeniu pripažintą sertifikatą IQNet. IQNet — tai tarptautinė organizacija, vienijanti nacionalinių rinkų sertifikuotojus 40-yje šalių.

1.10. Kokia reikšmė atitenka IQNet sertifikatui pagal tarptautines direktyvas?
IQNet partneriai 150 šalių yra išdavę daugiau nei 310 000 sertifikatų ir užima 30 procentų pasaulio rinkos. IQNet partneriai nuolatos rengia susitikimus tarptautiniu lygmeniu tam, kad pasikeistų informacija apie naujausius standartus ir direktyvas. Apie 17 000 auditorių ir ekspertų nuolat supažindinami su nacionaliniais ir tarptautiniais reikalavimais.

 

IQNet sertifikatai yra pripažįstami visame pasaulyje ir ypač aukštai vertinami Rytų Europoje, įskaitant Rusiją, bei Azijoje.


1.11. Ar numatoma Lyoness plėtra ateityje?
Iki 2013 m. pabaigos yra numatyta Lyoness šalių biurų plėtra 33 tikslinėse rinkose Europoje bei veiklos pradžia Artimųjų Rytų, Afrikos ir Azijos bei Ramiojo vandenyno regiono šalyse. Pradėjus vykdyti veiklą Amerikoje, JAV, Kanadoje ir Brazilijoje, Azijos ir Ramiojo vandenyno regione, naudojamasi galimybe pirkti per Lyoness ir iš to gaunama nauda. 2013 m. yra išskirtiniai metai plečiant pirkimo galimybes visose šalyse.

2. Bendrieji klausimai apie Lyoness programą

2.1. Ką Lyoness siūlo savo Nariams ir lojalumo partneriams?
Lyoness lojalumo programa, vadovaujantis pagrindine idėja „Drauge mes stiprūs!“, atveria unikalią win-win-win (laimi-laimi-laimi) galimybę. Sukurtas verslo modelis, kuris kiekvienam leidžia susikurti rekomendacine rinkodara pagrįstą verslą ir taip iš savo pirkinių ir kitų Narių pirkinių užsidirbti. Galutiniam vartotojui, kuris visame pasaulyje daugiau nei 29 000 lojalumo partnerių priklausančiose 150 000 vietų gali mėgautis Lyoness teikiamais privalumais ir nemokama naryste, kurios bet kuriuo metu galima atsisakyti.

2.2. Kokia nauda būti Nariu Lyoness?
Išleisdamas lėšas kaip Lyoness Narys pas Lyoness lojalumo partnerius, Jūs gaunate Nario naudą. Nario nauda skiriasi priklausomai nuo verslo sektoriaus, kur naudos vyrauja nuo 3 proc. iki daugiau nei 20 proc. Iki 2 proc. nuo pirkimo sumos Jums grįžta į Jūsų grynųjų sąskaitą (tai Jums grąžinami grynieji pinigai — Cashback). Šioje sąskaitoje susikaupus 35 litams, jie pervedami į Jūsų asmeninę banko sąskaitą. Kita nauda (lojalumo nauda) yra įskaitoma į Jūsų asmeninę apskaitos programą. Be viso to Jūs gaunate ir papildomą Nario naudą.

2.3. Kokia naudą Jūs galite gauti pirkdami per Lyoness?
Lyoness Nariai, norėdami gauti naudą, gali pirkti keturiais būdais: Lyoness Cashback kortele, mobiliuoju čekiu (mobiliuoju Cashback), lojalumo partnerių originaliais čekiais ir dovanų kortelėmis bei Lyoness lojalumo partnerių internetinėse parduotuvėse.

2.4. Kas yra draugystės premija?
Jei rekomenduojate Lyoness draugams, kaip rekomenduotojas Jūs gaunate iki 0,5 proc. tiesioginę draugystės premiją nuo pirkinių sumos, kurią naujasis Narys išleidžia per Lyoness . Jei pastarieji taip pat rekomenduoja Lyoness kitiems, tai reiškia Jums dar kartą 0,5 procentų nuo pirkinių sumos, kurią išleidžia šis naujasis (netiesiogiai rekomenduotas) Narys (netiesioginė draugystės premija).

3. Klausimai apie narystę

3.1 Kaip Jūs galite tapti Lyoness nariu?
Tapti Lyoness Nariu Jūs turite kelias galimybes: 1) nemokamai užsiregistruokite internetu, 2) pasinaudokite puikia galimybe apsipirkti pas Lyoness lojalumo partnerius, aptarnaujančius Cashback kortelę (SVV), arba 3) leiskite, kad Jus užregistruotų jau esantis Lyoness Narys. Naujo Nario registracija internetu arba internetu drauge su skrajute, kai registruoja rekomenduotojas, visuomet nemokama.

3.2. Kas yra bandomoji Lyoness narystė?
Nemokama bandomoji narystė tęsiasi 30 dienų, per kurias naujasis Narys turi teisę be jokių apribojimų mėgautis Lyoness teikiama nauda. Jei per šį laikotarpį potencialus naujasis Narys atlieka pas Lyoness lojalumo partnerį savo pirmąjį pirkimą (Cashback kortele, mobiliuoju čekiu, lojalumo partnerių originaliais čekiais arba dovanų kortelėmis, internetinėse parduotuvėse) arba užsisako čekį/dovanų kortelę, tuomet jo bandomoji narystė tampa pilnateise naryste. Kitu atveju narystė yra nutraukiama. Bandomąja naryste Lyoness pristato unikalią idėją, kuri atspindi Lyoness filosofiją "Drauge pirkti. Drauge gauti naudą. Drauge daryti gera." Kiekvienam Nariui taip suteikiama galimybė per 30 dienų įsitikinti Lyoness teikiamomis naudomis.

Svarbu: savaime suprantama, pasibaigus bandomajam laikotarpiui ir netapus Nariu, kiekvienas turi galimybę iš naujo būti užsiregistruotas Lyoness. Registracija kiekvienam naujam Nariui yra visada nemokama. Registracijos išlaidas visuomet padengia rekomenduojantis Narys.


3.3. Kaip prisijungti prie Lyoness interneto svetainės?
Jūsų prisijungimo duomenys Jums bus atsiųsti netrukus po sėkmingos registracijos.

3.4. Ar narystė Lyoness yra mokama?
Ne. Tiek bandomoji, tiek pilnateisė narystė Lyoness yra visiškai nemokama. Nario sutartyje numatytos šios nemokamos paslaugos:
  • Lyoness Cashback kortelė (mėlyna ir/arba auksinė);
  • Lyoness internetinis biuras;
  • Trumpųjų žinučių mobiliuoju telefonu (SMS) paslaugos;
  • El. pašto paslaugos;
  • Lyoness Klientų aptarnavimo centro paslaugos.

3.5. Kokią naudą Jūs gaunate pirkdami per Lyoness ir kokie yra skirtumai lyginant su kitomis lojalumo programomis?
Pinigai grįžta kiekvieną kartą perkant. Lyoness Jūs nekaupiate jokių žvaigždučių, taškų ar pan. — Jums visuomet grįžta grynieji pinigai (Cashback).
Išleidžiant pinigus pas Lyoness lojalumo partnerius, į Jūsų išmokų sąskaitą grynaisiais pinigais (Cashback) grįžta iki 2 proc. nuo visos pirkinio sumos. Minėtoje sąskaitoje susikaupus 35 litams, šie pinigai išmokami į Jūsų asmeninę banko sąskaitą. Jei rekomendavote Lyoness kitiems asmenims, papildomai gaunate draugystės premiją nuo visų pirkimų, kuriuos atlieka Jūsų rekomenduoti Lyoness Nariai.

3.6. Kokiose įmonėse mes galime mėgautis Lyoness teikiama nauda?
Šiuo metu pasaulyje jau yra daugiau nei 29 000 lojalumo partnerių, kurie dalyvauja Lyoness lojalumo programoje, ir šis skaičius auga kasdien! Žinomiausius lojalumo partnerius galite rasti Lyoness interneto svetainėje.

3.7. Ar yra nustatytas minimalus amžius asmeniui, norinčiam prisijungti prie Lyoness?
Asmenys , sulaukę 14 metų amžiaus, gali būti sėkmingai užregistruoti. Šis amžius, priklausomai nuo šalies, gali skirtis. Minimalus amžius yra nurodomas atitinkamos šalies Standartinėse sutarčių su Lyoness nariais sąlygose.

3.8. Kokiu būdu Jūs galite rekomenduoti Lyoness savo draugams?
Tai galima padaryti dviem būdais:

a) Registruojant internetu:

Prisijunkite prie Lyoness interneto svetainės asmeniniais duomenimis, pasirinkite „Mano Lyoness“, tuomet „Mano komanda“ ir„Registruoti narius internetu“. Atsidarius elektroninę formą, prašome išsamiai ją užpildyti drauge su naujuoju Nariu ir, įvedus keturženklį PIN kodą, išsiųsti Lyoness.

Svarbu: su registracija susijusias išlaidas visada apmoka rekomenduotojas. Registracija internetu galima tik tuo atveju, jei rekomenduotojo pirkimo sąskaitoje yra reikiama suma — 3,50 LTL.

b) Registruojant draugystės skrajute:

Naujus Narius Jūs taip pat galite registruoti užpildę draugystės skrajutę. Šią skrajutę galima įsigyti Lyoness internetinėje parduotuvėje arba Lyoness šalies biure. Minimalus užsakymo skaičius siunčiant paštu – 5 vnt. (35 LTL) ir siuntimo išlaidos (44,21 Lt), įsigyjant biure – 1 vnt. (7 LTL). Draugystės skrajutėje yra bendroji informacija apie Lyoness bei nepersonalizuota Cashback kortelė, kurioje Narys užrašo savo vardą, pavardę, suteiktą Nario ID numerį ir gali tuoj pat mėgautis visomis Lyoness teikiamomis naudomis.

Draugystės skrajutę galite įsigyti šiais būdais:

a) Lyoness internetinėje parduotuvėje arba

b) Lyoness šalies biure.

Svarbu: naujojo Nario registracija yra nemokama. Išlaidas, susijusias su registracija internetu (3,50 LTL) arba draugystės skrajute (7 LTL), visuomet apmoka rekomenduotojas.


3.9. Kaip galima įsigyti skrajučių?
Lyoness skrajučių galite įsigyti internetinėje Lyoness parduotuvėje. Už skrajutes apmokėti turite iš savo pirkimo sąskaitos. Norima suma papildykite savo pirkimo sąskaitą pervesdami lėšas į nurodytą banko sąskaitą. Mokėjimo paskirtyje būtinai nurodykite savo vardą, pavardę ir Nario ID numerį. Skrajučių įsigyti galite ir atvykę į Lyoness šalies biurą. Prašome atsižvelgti į biuro darbo valandas. Biuro darbo laikas nurodytas www.lyoness.lt "Kontaktai".

4. Lyoness Cashback

4.1. Kaip dažnai Nariams grąžinami pinigai į jų asmeninę banko sąskaitą?
Vieną kartą per savaitę (kiekvieną antradienį) Lyoness perveda susikaupusią grąžintiną naudą. Kai tik asmeninėje Nario išmokų sąskaitoje susikaupia 35 litai, jie pervedami į Nario asmeninę banko sąskaitą. Iš viso galimi keturi būdai pirkti per Lyoness: Lyoness Cashback kortele, mobiliaisiais čekiais (mobiliuoju Cashback), lojalumo partnerių originaliais čekiais ir dovanų kortelėmis bei Lyoness lojalumo partnerių internetinėse parduotuvėse. Perkant lojalumo partnerių originaliais čekiais ir dovanų kortelėmis, kurie įsigyjami per Lyoness, nauda įprastai išmokama netrukus. Tas pats galioja ir Lyoness mobiliesiems čekiams — sugeneravus mobilųjį čekį ir juo atsiskaičius, nario nauda priskaičiuojama iškart.
Ilgesnį laiko tarpą gali užtrukti pirkimo metu naudojantis Cashback kortele ir perkant internetinėse parduotuvėse, todėl kad nusipirkus internetu, uždelsiama dėl galimų gaminio keitimo terminų (pvz., rūbų pirkimo atveju).
Tik suėjus tokiems galimo gaminio keitimo terminams, pirkimas laikomas įvykusiu ir gali būti išmokėta nauda (paprastai po 60 dienų).

5. Galimybės pirkti

5.1. Kokiais būdais galima pirkti norint gauti Lyoness Nario naudą?
Lyoness Nario naudomis galima mėgautis perkant:
  • Lyoness Cashback kortele pas visus smulkiojo ir vidutinio verslo lojalumo partnerius;
  • Mobiliaisiais čekiais (mobiliaisiais Cashback);
  • Lojalumo partnerių originaliais čekiais/dovanų kortelėmis;
  • Internetinėse parduotuvėse pas visus e. lojalumo partnerius.

5.2. Ar apmokėdami už pirkinį banko kortele taip pat galite gauti Lyoness naudą?
Jei lojalumo partneris priima tokį mokėjimo būdą ir nuolaidą teikia apmokant banko, taip. Naudą gausite parodę savo Lyoness Cashback kortelę, kurios pagalba Lojalumo partneris užregistruos Jūsų pirkimą. Apie pirkinio patvirtinimą gausite SMS žinutę.

5.3. Kokiu būdu galima užsisakyti originalių Lyoness lojalumo partnerių čekių/dovanų kortelių?
Originalių Lyoness lojalumo partnerių čekių/dovanų kortelių galite užsakyti internetu arba atsiuntę užpildytą čekių užsakymo formą. Už užsakytus čekius apmokėti galėsite iš savo pirkimo sąskaitos. Norima suma papildykite savo pirkimo sąskaitą pervesdami lėšas į nurodytą banko sąskaitą. Mokėjimo paskirtyje būtinai nurodykite savo vardą, pavardę, Nario ID numerį tam, kad Jūsų mokėjimas būtų priskirtas būtent Jums.

Žinoma, įsigyti originalių čekių/dovanų kortelių Jūs bet kuriuo metu galite savo šalies Lyoness biure (darbo valandomis) arba čekių pardavimo vietose. Visas čekių pardavimo vietas galite rasti Lyoness interneto svetainėje: http://www.lyoness.net/internal/lt/cashbacktype/couponstore


6. Lyoness Cashback kortelė

6.1. Kokiu būdu galite gauti Lyoness Cashback kortelę?
Vos tik užsiregistravę ir tapę Lyoness Nariu, bet kuriuo metu savo internetiniame biure matysite ir galėsite atsispausdinti savo virtualiąją Lyoness Cashback kortelę. Jei būsite registruotas su draugystės skrajute, Jūs iškart turėsite ir Light Blue Cashback kortelę. Jūsų pirkimams per Lyoness pasiekus bendrą 700 litų sumą, papildomai gausite personalizuotą mėlynąją Cashback kortelę.

6.2. Kokie duomenys pateikiami Lyoness Cashback kortelėje?
Lyoness Cashback kortelėje įrašomi Jūsų vardas, pavardė ir Nario ID numeris.

6.3. Ar už prekę galite atsiskaityti Lyoness Cashback kortele?
Ne. Lyoness Cashback kortelė nėra mokėjimo priemonė. Jos paskirtis —identifikuoti ir užregistruoti Jūsų atliktą pirkimą.

6.4. Ar Lyoness Cashback kortelė turi galiojimo terminą?
Pirmą kartą Lyoness Cashback kortelė išduodama nemokamai. Lyoness Cashback kortelė neturi galiojimo termino ir gali būti naudojama be jokių apribojimų tol, kol ji nėra pažeista. Jei Jūsų kortelė dėl pažeidimų nebeveikia, galite užsisakyti naują. Pakartotinai užsisakius šią kortelę, skaičiuojamas 28 litų (įskaitant PVM) mokestis (Standartinės sutarčių su Lyoness nariais sąlygos).

 

Tačiau bet kuriuo metu, norėdami mėgautis Lyoness Nario naudomis, galite atsispausdinti savo virtualiąją Cashback kortelę, kurią rasite savo Lyoness internetiniame biure.


7. Pirkimas internetu per Lyoness

7.1. Kuo skiriasi pirkimas internetu per Lyoness nuo kitų pirkimo internetu galimybių?
Išskirtiniais pasiūlymais Lyoness savo bendruomenei gali pasiūlyti ypatingų akcijų, kuriomis Lyoness Nariai gauna dvigubą naudą (pvz., specialių pasiūlymų kodai). Internetinių parduotuvių tinklalapiai veikia ne tik 24 val. per parą ir 7 dienas per savaitę, bet ir siūlo visiems Nariams tarptautiniu lygmeniu susigrąžinti pinigus (Cashback) renkantis daugiau nei iš 170 mln. prekių ir paslaugų.

7.2. Kaip susigrąžinti pinigus perkant internetu?
Prisijunkite prie Lyoness interneto svetainės naudodami asmeninius duomenis ir meniu skiltyje"Lojalumo partnerių paieška", susiraskite Jūsų pageidaujamą internetinę parduotuvę. Paspauskite lojalumo partnerio logotipą arba simbolį "Internetinis apsipirkimas". Pasirinktai internetinei parduotuvei atsivers naujas naršyklės langas, kuriame Jūs galite pirkti kaip įprasta. Į internetinę parduotuvę patekus per Lyoness interneto svetainę, esate atpažįstamas kaip Lyoness Narys, ir lojalumo programa užfiksuoja Jūsų Nario naudas.

 

Svarbu: Jūsų pirkimas internetu gali būti užregistruotas tik tada, jei Jūsų naršyklė kaip ir antišnipinėjimo bei antivirusinės programos, neblokuoja vadinamųjų "slapukų" (Cookies).

Apie tai, kaip galite nustatyti "slapukus", skaitykite 7.14 punkte.


7.3. Į ką būtina atkreipti dėmesį perkant internetu ir norint gauti Lyoness Nario naudas?
Jei pirkdamas internetu norite būti atpažintas kaip Lyoness Narys tam, kad Jūsų pirkimas būtų užfiksuotas ir užregistruotas, Jūsų naršyklė, kaip ir Jūsų antišnipinėjimo bei antivirusinė programos, turi neblokuoti "slapukų".

 

Perkant internetu, Jūsų naršyklė neturėtų naudoti Adblocker ir Scriptblocker programų.

Prieš pirkdami patikrinkite savo naršyklės nustatymus!


7.4. Kaip perkama internetu per Lyoness?
Norint sėkmingai pirkti internetu, Jūsų kompiuterio naršyklė turi būti tam pritaikyta ir, kaip ir Jūsų antišnipinėjimo bei antivirusinė programos, neturi blokuoti "slapukų".

 

Apie tai, kaip galite leisti įdiegti "slapukus", skaitykite 7.14 punkte.

Prieigos "slapukams" suteikimas užtikrina, kad užsakymas, kurį atliekate per Lyoness, yra automatiškai atpažįstamas kaip Nario pirkimas ir priskiriamas Jūsų pirkimams. Jums prisijungus prie Lyoness interneto svetainės, paspaudus lojalumo partnerio logotipą ir kitame naršyklės lange atsidarius internetinei parduotuvei, "slapukas" išsaugomas Jūsų kompiuterio atmintyje.

Baigus užsakymą internetu (atsidarius užsakymo patvirtinimo puslapiui), internetinė parduotuvė patikrina "slapukuose" išsaugotą informaciją (pvz., Lyoness Nario ID numerį, pirkimo sumą, užsakymo numerį, užsakymo datą ir t.t.). Taip Jūsų pirkimas priskiriamas pirkimui per Lyoness ir Jūs gaunate Nario naudą.

Jei dėl Jūsų naršyklės nustatymų arba dėl saugumo ir/arba antišnipinėjimo įrankių (pvz., "Ad-Aware" arba "Kaspersky") nepavyksta įdiegti "slapukų", arba užsakymo metu "slapukai" ištrinami (pvz., atsidarius kitą langą įdiegiami kiti "slapukai"), tam tikromis aplinkybėmis Jūsų pirkimas gali būti nepriskiriamas pirkimams per Lyoness. Tai reikštų, kad Jūsų užsakymas nebus įtrauktas į Jūsų pirkimo apžvalgą.


7.5. Kodėl svarbu kiekvieną kartą atliekant pirkimą internetu prisijungti prie Lyoness interneto svetainės savo asmeniniais duomenimis?
Kiekvieną kartą prieš pirkdami pas Lyoness lojalumo partnerį internetu, pirmiausia prisijunkite prie Lyoness tinklalapio ir tik tuomet, per "Lojalumo partnerių paiešką", junkitės prie konkretaus lojalumo partnerio internetinės parduotuvės.

 

Tik tuomet, kai iš lojalumo partnerio perkate prisijungęs per Lyoness interneto svetainę savo duomenimis, Jūsų užsakymas užregistruojamas kaip Lyoness Nario pirkimas. Jei pirksite prie lojalumo partnerio internetinės parduotuvės prisijungę tiesiogiai, o ne per Lyoness svetainę, Jūsų pirkimo Lyoness neatpažins. Taip nebus išmokėtos Jūsų Nario naudos.


7.6. Ar gausite Nario naudą, jei internetinėje parduotuvėje pirksite ne per Lyoness svetainę?
Ne. Prisijungus prie lojalumo partnerio ne per Lyoness interneto svetainę, vėliau nebeįmanoma atsekti Jūsų pirkimo.

7.7. Kodėl negaliu prisijungti prie Lyoness interneto svetainės?
Patikrinkite, ar Jūsų naršyklės nustatymai leidžia priimti Lyoness interneto svetainės "slapukus".

 

Gali atsitikti taip, kad Jūsų naršyklė visiškai blokuoja arba deaktyvuoja "slapukus". Apie tai, kaip galite juos aktyvuoti, skaitykite 7.14 DUK punkte.

Perkant internetinėje parduotuvėje, Jūsų naršyklė taip pat turėtų nenaudoti vadinamųjų Adblocker ir Scriptblocker programų.

Atkreipkite dėmesį į antišnipinėjimo ir antivirusinės programų nustatymus — jos taip pat gali blokuoti "slapukus".


7.8. Kodėl tam tikros internetinės parduotuvės nėra tarp lojalumo partnerių Jūsų šalyje, nors ji yra lojalumo partnerių sąraše kitoje šalyje?
Nuo susitarimo tarp Lyoness ir konkrečios internetinės parduotuvės priklauso, kada ir kokiose šalyse ji yra rodoma tarp Lyoness lojalumo partnerių. Todėl kai kurios įmonės yra Lyoness lojalumo partneriai internetu tik vienoje šalyje, o kitos — daugelyje šalių. Kai kurios internetinės parduotuvės atitinkamose šalyse neturi savo atstovybių. Dažnai tokiu atveju kitose šalyse kalbama apie dukterines įmones, su kuriomis Lyoness nėra sudaręs sutarties.

7.9. Ar bus išmokama Nario nauda, jei pirksite pas lojalumo partnerį, kuris nėra įtrauktas į lojalumo partnerių sąrašą Jūsų šalyje?
Kiekvienas Narys, pasirinkęs "Lojalumo partnerių paieška", gali susirasti lojalumo partnerį ir kitoje, nei narys yra registruotas, šalyje. Tačiau paprastai tarp internetinių parduotuvių ir Lyoness sudarytos sutartys galioja tik tose šalyse, kuriose atitinkama parduotuvė yra įtraukta į lojalumo partnerių sąrašą.

 

Narys laisva nuožiūra gali pirkti ir tose parduotuvėse, kurios jo registracijos šalyje nėra įtrauktos į lojalumo partnerių sąrašą, tačiau toks lojalumo partneris nėra įpareigotas išmokėti Nario naudų.

Svarbu: tokiu atveju rizika tenka pirkėjui. Neidentifikuoto pirkimo iš užsienyje veikiančio lojalumo partnerio atveju, Jūsų Nario naudų išmokėjimas, remiantis gera valia, negalimas.

Todėl rekomenduojame Jums pirkti tik tose internetinėse parduotuvėse, kurios yra įtrauktos į lojalumo partnerių sąrašą tik Jūsų šalyje.


7.10. Kodėl kai kurių lojalumo partnerių parduotuvėse nėra informacijos Jūsų gimtąja kalba?
Kai kurie lojalumo partneriai yra tarptautinės įmonės, kurios nors ir siunčia savo gaminius į įvairias šalis, tačiau savo internetinėje parduotuvėje nepateikia informacijos visomis kalbomis. Todėl prašome Jūsų supratimo, kad tam tikrais atvejais mūsų lojalumo partnerių interneto svetainėse informacija nepateikiama Jūsų gimtąja kalba.

7.11. Ar yra kokių pirkimo internetu ypatumų ar išimčių?
Taip, yra ypatumų ir išimčių. Prašome atkreipti dėmesį į aktualias nuorodas Lyoness interneto svetainėje (skaityti išsamią informaciją apie lojalumo partnerį).

 

Prie išimčių priskiriami tokie atvejai, kai dėl tam tikrų priežasčių perkant prekes ar paslaugas, lojalumo partneris netaiko Lyoness Nario naudos. Ypatumo pavyzdžiu gali būti specialaus pasiūlymo kodas (Lojalumo partneris Lyoness Nariams suteikia papildomą nuolaidą).

Išsamesnę informaciją rasite 7.12 ir 7.13 DUK punktuose.


7.12. Ką reiškia specialaus pasiūlymo kodas?
Specialaus pasiūlymo kodas —papildoma nuolaida, kurią gauna Lyoness Narys pirkdamas pas lojalumo partnerį ir apie kurią papildomai informuojama Lyoness interneto svetainėje, naujienlaiškiuose ir Facebook viešinamuose įrašuose. Savaime suprantama, kad likusiai pirkinio sumai (ji gaunama nuo bendros pirkinio sumos atėmus specialiuoju pasiūlymo kodu suteiktą nuolaidą) taikoma Nario nauda.

7.13. Kaip teisingai pirkti naudojantis specialiuoju pasiūlymo kodu?
Atkreipkite dėmesį į su specialaus pasiūlymo kodu susijusias sąlygas (galiojimo terminą, minimalaus užsakymo vertę ir kt.).

 

Šias sąlygas rasite spustelėję specialaus pasiūlymo nuorodą. Prašome neužbaigti pirkimo tol, kol nuo galutinės Jūsų pirkimo kainos nebus atimta specialaus pasiūlymo kodu suteikiama nuolaida. Baigus pirkimą, specialaus pasiūlymo kodas nebegalės būti pritaikomas.

Svarbu: naudojantis kitais pasiūlymų kodais (pvz., kuriuos lojalumo partneris paskelbia savo naujienlaiškyje), gali atsitikti taip, kad Jūsų pirkimas nebus identifikuotas kaip pirkimas per Lyoness ir Jūsų pirkimas nebus užregistruotas.


7.14. Kaip galima aktyvuoti "slapukus" (cookies)?
Priklausomai nuo naudojamos naršyklės versijos, "slapukai" aktyvuojami tokiais būdais:

 

Internet Explorer 9

> Spustelėkite simbolį "Tools", esantį dešiniajame viršutiniame naršyklės kampe (jei rodoma meniu juosta, spustelėkite juostelę "Tools");

> Pasirinkite juostelę "Internet options";

> Spustelėkite skirtuką "Privacy";

> Perkelkite slankiklį iki vidutinio lygmens "Medium" arba dar žemiau;

> Išsaugokite pakeitimus paspausdami "ok".

Mozilla Firefox 18

> Spragtelėkite viršuje kairėje pusėje esančią Jūsų naršyklės "Firefox" piktogramą (jei rodoma meniu juosta, paspauskite "Tools");

> Pasirinkite "Options" (arba funkciją "Preferences" jei naudojatės "Mac");

> Pasirinkite "Privacy", toliau, "Firefox will" laukelyje, - "Use custom settings for history";

> Tam, kad priimtumėte "slapukus", spustelkite "Accept cookies from sites";

> Įsitikinkite, kad "varnele" yra pažymėtas laukelis "Accept third party cookies". Norėdami uždaryti šį langą paspauskite "OK".

Netscape 9

> Pasirinkite naršyklės lango viršuje esančią meniu komandą "Tools";

> Iš išsiskleidusio meniu pasirinkite "Options" (jei naudojate "Mac" - "Preferences");

> Atsivėrus "Options" laukeliui, spustelėkite laukelį "Privacy";

> Pasirinkite "Accept cookies from sites";

> Uždarykite dialogo laukelį paspaudę "OK".

Opera 12

> Spragtelėkite viršuje kairiajame kampe esančią Jūsų naršyklės piktogramą "Opera" (arba, jei rodoma meniu juosta, pasirinkite "Tools");

> Išsiskleidusiame meniu pasirinkite funkciją "Preferences";

> Išsiskleidus laukeliui "Preferences", paspauskite "Advanced";

> Pasirinkite kairėje laukelio pusėje esančią juostelę Cookies";

> Tuomet pasirinkite juostelę "Accept cookies";

> Išsaugokite pakeitimus paspausdami "OK".

Google Chrome 24

> Spustelkite „Chrome" meniu punktą naršyklės įrankių juostoje.

> Pasirinkite „Nustatymai"

> Spustelkite „Rodyti papildomus nustatymus".

> Duomenų apsaugos paskyroje pasirinkite „Turinio nustatymai“

> Paskyroje „Slapukai“ galite pakeisti slapukų nustatymus.

> Duomenų apsaugos paskyroje aktyvuokite funkciją „Leisti išsaugoti vietinius duomenis“. Taip pat nuimkite varnelę nuo parinkties „Blokuoti trečiųjų šalių slapukus“.

Safari 5

> Spragtelėkite viršuje dešinėje pusėje esančią Jūsų naršyklės piktogramą "Tools" (arba, jei rodoma meniu juosta, joje esančią komandą "Tools");

> Iš išsiskleidusio meniu pasirinkite komandą "Preferences";

> Tuomet pasirinkite komandą "Privacy";

> Nustatykite ties "Block Cookies" - "Never".


7.15. Kodėl Jūsų pirkimas nėra įtrauktas į pirkimų apžvalgą?
Įprastai Jūsų pirkimas Lyoness internetiniame biure bus matomas per 48 val. pasirinkus laukelį "Mano pirkimai", "Laukiami pirkimai". Jei Jūsų Jūsų pirkimas nėra įtrauktas į pirkimo apžvalgą, galimas dalykas, kad Jūsų pirkimas nebuvo užregistruotas dėl tokių priežasčių:

 

· Jūsų naršyklė arba galbūt antivirusinė programa neleido įdiegti "slapukų";

· Lyoness "slapukas", kuris buvo įdiegtas Jums prisijungus prie Lyoness interneto svetainės, buvo ištrintas, pavyzdžiui, pirkimo metu Jums apsilankius kitoje interneto svetainėje;

· Dėl techninių nesklandumų (pvz., patvirtinant užsakymą įvyko klaida);

· Jūs naudojotės kitais specialių pasiūlymų kodais arba kitomis lojalumo partnerio akcijomis;

· Pirkimo metu Jūs įsigijote prekę, už kurios pirkimą lojalumo partneris išimties tvarka netaiko narystės naudos (daugiau informacijos apie tokias išimtis rasite Lyoness interneto svetainėje lojalumo partnerio detalesniame aprašyme).

Tokiais atvejais Lyoness Jums siūlo visame pasaulyje unikalią paslaugą, kokios nesiūlo nei viena kita įmonė: net jei pirkimas jau užbaigtas, deramasi su lojalumo partneriu dėl to, kad Jūs gautumėte Nario naudą.

Prašom dėl šio klausimo su reikamais dokumentais (sąskaita, užsakymo ir mokėjimo patvirtinimu) kreiptis į Lyoness aptarnavimo centrą.


7.16. Kodėl buvo atšauktas Jūsų pirkimas?
Kiekviena internetinė parduotuvė yra numačiusi konkretų laiką, per kurį ji išmoka Nario naudas. Šis terminas yra numatytas atsižvelgiant į prekės grąžinimo, keitimo ir mokėjimo už prekę terminus. Tuo atveju, jei prekė grąžinama, atšaukiamas ir pirkimas. Jeigu internetinė parduotuvė per tam tikrą numatytą terminą negavo Jūsų mokėjimo, tokiu atveju bus atšauktas ir pirkimas. Atšaukimas bus matomas Jūsų "Pirkimo apžvalgoje".

7.17. Kodėl buvo apskaičiuota kitokia, nei tikėtasi, Nario nauda?
Dauguma internete savo veiklą vykdančių lojalumo partnerių Nario naudas skaičiuoja nuo grynosios (neto) arba pilnosios (bruto) prekės vertės. Į šią sumą neįskaičiuojamos siuntimo, aptarnavimo, administravimo ir draudimo išlaidos. Pavieniais atvejais tam tikroms prekėms ir paslaugoms nėra taikomos Nario naudos.

 

Šią informaciją galite rasti Lyoness interneto svetainėje, detalesniame lojalumo partnerio aprašyme.


7.18. Kada išmokama už pirkimą gauta nauda?
Atsižvelgiant į konkrečius lojalumo partnerio prekės keitimo ir siuntimo terminus, Jums yra išmokama Nario nauda iškart, kai tik yra baigiamas pirkimas.

 

Priklausomai nuo to, kaip greitai buvo atsiųsta prekė arba kokiu būdu Jūs už ją sumokėjote, visas procesas gali trukti nuo 60 iki 90 dienų.

Esminė taisyklė: kuo greičiau baigiate pirkimą, tuo greičiau bus išmokėta Jūsų Nario nauda.


7.19. Kodėl Jūsų pirkimo vertė rodoma ne Jūsų šalies valiuta?
Tarptautiniai internetiniai lojalumo partneriai skirtingose šalyse kainas dažnai pateikia ta pačia valiuta. Tačiau apskaičiuojant Nario naudą, bus remiamasi užsakymo dieną galiojusiu atitinkamo valiutos keitimo į Jūsų valiutą kursu. Jūsų Nario nauda bus išmokama Jūsų šalies valiuta.

7.20. Kaip apskaičiuojama Nario nauda perkant internetu?
Lyoness Nario naudą apskaičiuoja remdamasis su lojalumo partneriu sutartomis sąlygomis (sutartinėmis Nario naudomis).

 

Siuntimo, aptarnavimo ir administravimo išlaidos į sumą, nuo kurios skaičiuojama Nauda, dažniausiai nėra įtraukiamos, nes jos sudaro lojalumo partnerio pastoviųjų sąnaudų dalį. Nario nauda visada apskaičiuojama nuo prekės vertės — arba pilnosios (bruto) arba grynosios (neto). Dauguma internete veiklą vykdančių lojalumo partnerių ir dalyvaudami tarptautinėje rinkoje, Nario naudą skaičiuoja nuo grynosios (neto) prekės vertės.

Nuo kokios prekės vertės lojalumo partneris skaičiuoja Nario naudą, galite sužinoti Lyoness interneto svetainėje, detalesniame lojalumo partnerio aprašyme.


7.21. Ką daryti, jei Jūsų užsakymas nėra įtrauktas į pirkimo apžvalgą?
Lyoness rūpinasi tuo, kad Jūs Nario naudą gautumėte ir tuo atveju, jei Jūsų pirkimas nebuvo užregistruotas. Jei per 48 val. Jūsų pirkimas nėra įtraukiamas į pirkimo apžvalgą, su sąskaita ir mokėjimo patvirtinimu kreipkitės į Lyoness aptarnavimo centrą.

7.22. Į ką galite kreiptis turėdami klausimų arba nusiskundimų?
Norėdami, kad į Jūsų su pirkimu internete susijusius klausimus būtų atsakyta greitai, kreipkitės tik į Lyoness aptarnavimo centrą servicecenter@lyoness.ag.

 

Svarbu: Lyoness, o ne lojalumo partneris yra atsakingas už Jūsų Nario naudos apskaičiavimą.


7.23. Koks yra skundo pateikimo terminas?
Skundą galima pateikti ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo užsakymo dienos. Vėliau skundai nebus priimami. Už pradelstą terminą dėl Jūsų neužskaityto pirkimo nebus priskaičiuota ir Nario nauda.

7.24. Ko reikia norint pateikti skundą?
Tam, kad būtų kuo greičiau atsakyta į Jūsų klausimą, prašom į Lyoness aptarnavimo centrą kuo skubiau atsiųsti Jūsų užsakymo patvirtinimą, pirkinio sąskaitą ir mokėjimo patvirtinimą (PDF formatu).

 

Jei dar neturite sąskaitos arba užsakymo numerio, galite pateikti užsakymo patvirtinimą.


7.25. Kiek laiko gali užtrukti skundo nagrinėjimas?
Lyoness rūpinasi tuo, kad Jūs Nario naudą gautumėte ir tuo atveju, jei Jūsų pirkimas nebuvo užregistruotas.

 

Svarbu: kuo anksčiau aptarnavimo centrui bus pateikti visi reikalingi dokumentai, tuo greičiau bus išnagrinėtas Jūsų skundas.

Nagrinėjimas dėl pirkinio pas kiekvieną lojalumo partnerį vyksta įvairiai. Tai reiškia, kad ir nagrinėjimo laikas gali skirtis.

Dėl kiekvieno skundžiamo atvejo atskirai yra kreipiamasi į lojalumo partnerį tam, kad konkretus pirkimas būtų priskirtas Jums kaip Lyoness Nariui. Kol bus išnagrinėtas Jūsų skundas, tai gali užtrukti keletą savaičių.


8. Lyoness internetinis biuras

8.1. Kur galite rasti informaciją apie iki šiol gautą Jūsų Nario naudą?
Informaciją apie visas iki šiol gautas Nario naudas galite rasti savo asmeniniame internetiniame biure Lyoness interneto svetainėje.

8.2. Kodėl ne visada per 24 val. matyti į pirkimo sąskaitą pervesti pinigai?
Pervedant pinigus internetu, pavedimai Lyoness pirkimo sąskaitoje įprastai matomi jau kitą dieną. Priklausomai nuo banko, per kurį atliekamas mokėjimas, pinigų pavedimas gali užtrukti ir ilgiau. Pinigai į Jūsų pirkimo sąskaitą yra įskaitomi vėliausiai per dvi darbo dienas. Esant reikiamai pinigų sumai, gali būti vykdomas Jūsų užsakymas.

9. Lojalumo partneriai

9.1. Kokia naudą gauna lojalumo partneris būdamas Lyoness pirkimo bendruomenės dalimi?
Lojalumo partneris naudą gauna iš tarptautinės pirkimo bendruomenės, kuri nuolat plečiasi klasikinės reklamos ir "iš lūpų į lūpas" rekomendacijų dėka. Lyoness Nariai, norėdami pirkti arba gauti paslaugų, patys tikslingai renkasi Lyoness lojalumo partnerius. Taip Lojalumo partneris gauna naujus klientus, aktyvesniais tampa jo ankstesni klientai, išlaikomas nuolatinių klientų ratas ir taip užtikrinama apyvarta.

9.2. Kaip šalyje lojalumo partneriais tampa didžiosios prekybos įmonės?
Bendradarbiavimo su didžiaisiais prekybos tinklais sutartis sudaro tik Tarptautinių projektų skyriaus (Key Account) bei Lyoness įgalioti darbuotojai. Lyoness Nariui draudžiama vesti bet kokias derybas su didžiųjų prekybos tinklų atstovais, kurie ateityje galėtų tapti Lyoness lojalumo partneriais.

 

Bendradarbiavimo su smulkiojo ir vidutinio verslo atstovais plėtros klausimais rūpinasi Lyoness Smulkiojo ir vidutinio verslo skyrius Internetinių Lyoness lojalumo partnerių (e. parduotuvių) atranką atlieka ir sutartis su šiais partneriais sudaro Lyoness eBiz GmbH.


10. Asmeniniai duomenys

10.1. Ar Jūsų asmeniniai duomenys bus naudojami rinkos tyrimų tikslais?
Asmeniniai Lyoness Nario duomenys nėra perleidžiami tretiems asmenims. Šie duomenys yra naudojami tik Lyoness įmonių grupės viduje. Tokio pobūdžio tyrimai užtikrina aptarnavimo paslaugų kokybės gerinimą ir strateginių sprendimų priėmimą, kurie yra svarbūs partnerystei su naujais lojalumo partneriais.

10.2. Kokiu tikslu Lyoness reikalinga Jūsų asmeninė banko sąskaita?
Lojalumo nauda yra tokia: „Pinigai grįžta kiekvieną kartą perkant.“ Tai reiškia, kad nauda bus išmokėta į Jūsų asmeninę banko sąskaitą. Jei savo asmeniniame biure nesate nurodęs asmeninės banko sąskaitos, negalės būti atliktas ir pervedimas. Informaciją apie savo banko sąskaitą galite įrašyti savo asmeniniuose nustatymuose.

11. Kiti klausimai apie Lyoness lojalumo programą

11.1. Kaip susidaro apskaitos vienetas?
Apskaitos vienetas susidaro susikaupus lojalumo naudai (nauda, kuriai neskaičiuojamas Cashback ir draugystės premija) iš Jūsų pirkimų arba atliekant išankstinį/dalinį mokėjimą už čekius. Išankstinis/dalinis apmokėjimas visada atitinka tą Nario naudą, kuri paprastai gaunama įsigijus pasirinkto lojalumo partnerio čekį/dovanų kortelę.

11.2. Kokiais būdais galima atsiskaityti už užsakytus čekius?
Lyoness, kaip ir bet kurioje kitoje parduotuvėje, galima atsiskaityti dviem būdais:

 

1) Apmokant visą užsakymo sumą iškart: Apmokėjus visą užsakymo sumą, užsakyti originalūs lojalumo aprtnerių čekiai/dovanų kortelės išsiunčiami paštu arba paruošiami atsiimti biure.

2) Atliekant išankstinį/dalinį mokėjimą už čekius: Iš pradžių apmokama dalis užsakymo. Gavus likusios sumos už čekius mokėjimą, užsakyti originalūs lojalumo partnerių čekiai/dovanų kortelės išsiunčiami paštu arba paruošiami atsiimti biure. Išankstinis/dalinis mokėjimas + likusios sumos apmokėjimas = čekio vertė.

• Atliekant čekių/dovanų kortelių užsakymą už 700 LTL apmokant visą sumą iškart, tuo pat metu galima atlikti ir išankstinio mokėjimo už čekius užsakymą.

• Užsakant originalių „Lyoness“ Lojalumo Partnerių čekių arba dovanų kortelių už ne mažesnę kaip 1 750 LTL apmokant visą sumą iškart, galima atlikti ir išankstinio/dalinio mokėjimo užsakymą. Priklausomai nuo išankstinio/dalinio mokėjimo užsakymo sumos, gali būti suteikiamas Premium nario statusas.

Išankstinis/dalinis mokėjimas per Lyoness veikia pagal jau žinomą išankstinio mokėjimo principą, tačiau Lyoness Nariui dar suteikia papildomų naudų.

Pirmoji nauda:

Išankstinis/dalinis mokėjimas, atliktas per Lyoness, neturi galiojimo termino ir niekur nedingsta.

Antroji nauda:

Atlikus išankstinį/dalinį mokėjimą už čekius, Lyoness apskaitos programoje šis yra rezervuojamas kaip apskaitos vienetas, už kurį, perkant pas Lyoness lojalumo partnerius toliau, Nariui suteikiamas lojalumo kreditas.

Tai reiškia papildomas lėšas, už kurias Narys galės pirkti.

• Mokėjimo ne per Lyoness pavyzdys:

Klientas užsisako 2 188 litus kainuojančią sofą. Jis kaip avansą sumoka 8 %, t.y. 175 litus, o likusius 92% nuo bendros užsakymo sumos, t.y. 2 013 litų, moka atsiimdamas prekę.

Taip visiškai apmokėta prekė tampa kliento nuosavybe.

Jei dėl kokių nors priežasčių klientas nepasiima savo užsakytos prekės arba nusprendžia pirkti kitą prekę kitoje parduotuvėje, tokiu atveju jo avansinė įmoka lieka pas tą pardavėją, pas kurį buvo atliktas užsakymas. Taigi įprastai tokiu atveju klientas praranda savo įmoką.

• Mokėjimo per Lyoness pavyzdys:

Grįžtame prie minėto pavyzdžio su sofa, už kurią sumokame 175 litus. Koks skirtumas?

Jei Narys vėliau persigalvotų ir nebenorėtų pirkti sofos, sumokėjęs likusią išankstinio/dalinio mokėjimo sumą, galėtų įsigyti bet kurią prekę ar bet kurią paslaugą pas visiškai kitą, paties Nario pasirinktą, lojalumo partnerį, pas kurį perkama originaliais čekiais/dovanų kortelėmis.

Taip atliktas išankstinis/dalinis apmokėjimas per Lyoness niekur nedingsta.

Jei Narys nekeičia ankstesniojo savo sprendimo pirkti, viskas vyksta įprastine tvarka. Pavyzdžiui, Lyoness lojalumo partneris, siūlantis įsigyti baldų, suteikia 8 % Nario naudą, o Narys išankstiniu/daliniu mokėjimu sumokėjo 175 litų, taigi likusi mokėjimo dalis sudaro 2 013 litų, t.y. 92 %.

Narys, sumokėjęs likusią užsakymo sumą, gauna atitinkamo lojalumo partnerio originalius čekius/dovanų korteles, kuriais gali atsiskaityti tik pas šį lojalumo partnerį (100 % čekių vertė yra 2 188 litai).

Svarbu:

• Išankstinis/dalinis mokėjimas už čekius gali būti atliekamas tuomet, kai tuo pat metu užsakoma ir originalių Lyoness lojalumo partnerių čekių/dovanų kortelių, už kuriuos visa suma sumokama iškart.

• Per Lyoness atliktas išankstinis/dalinis mokėjimas nėra investicija ar pirkimo kreditas. Lyoness nevykdo jokios finansinės veiklos nei investicijų, nei indėlių srityje. Per Lyoness atliktas išankstinis/dalinis apmokėjimas už čekius nėra susijęs su jokiais rekomendaciniais įpareigojimais. Kiekvienas Narys gali veikti savo nuožiūra.

• Užsakyti originalūs lojalumo partnerių čekiai/dovanų kortelės išsiunčiami tik tada, kai yra apmokama visa jų kaina (užsakymo vertė).

• Išankstinio/dalinio mokėjimo čekių atveju netaikoma užsakymo atšaukimo ar čekio grąžinimo teisė, nes užsakius čekius/dovanų korteles, Lyoness pradeda vykdyti užsakymą pas atitinkamą lojalumo partnerį.

Kad būtų užtikrinta, jog narys teisingai suprato išankstinio/dalinio mokėjimo už čekius/dovanų korteles sąlygas, Lyoness interneto svetainėje yra pateikta daug išsamios informacijos, kuri apima tiek skirtingus būdus pirkti per Lyoness, tiek galimybę skirtingais būdais juos apmokėti.


11.3. Ką reiškia išankstinių/dalinių mokėjimų ("Re-cash") grąžinimas?
Išankstinių/dalinių mokėjimų grąžinimu suteikiama galimybė palaipsniui susigrąžinti jau atliktų išankstinių/dalinių mokėjimų sumą perkant. Tokiu atveju Nariui perkant (Cashback kortele, mobiliuoju čekiu, lojalumo partnerių originaliais čekiais/dovanų kortelėmis, internetinėse parduotuvėse), lojalumo naudos nukreipiamos ne į lojalumo programą, bet tiesiogiai į asmeninę Nario sąskaitą. Taip išmokama tol, kol grąžinama, priklausomai nuo nario pageidavimo, išankstinio/dalinio mokėjimo suma dalimis/dalis arba visa suma.

11.4. Kas yra Premium narystė?
Nariai, kurių pirkimai arba užsakymai yra didesnės apimties (VIP klientai) ir kurie dažniausiai yra ir Lyoness lojalumo partneriai, vadinami Premium nariais. Premium Nariams teikiamos papildomas paslaugos ( „Cashback Card Gold", „Cashback" žurnalas ir pan).

 

Narys gali tapti „Premium“ Nariu, jeigu tenkinama viena iš šių sąlygų:

  • Visiškai apmokėti (ir įskaityti) pirkimai naudojant „Cashback“ kortelę, ir/arba dovanų čekius/korteles ir/arba perkant internetu daugiau nei už 70 000 litų per bet kurį 12 mėnesių laikotarpį.
  • trūkstamos iki bendros 70 000 litų apimties sumos gali būti išlyginamos atlikus (ir rezervavus) išankstinius/dalinius mokėjimus už originalius čekius arba dovanų korteles, kai išankstinio/dalinio mokėjimo suma dauginama iš dešimties (3 500 litų išankstinis/dalinis mokėjimas atitinka, pvz., 35 000 litų pirkimo apimtį).
  • atlikti (ir rezervuoti) 7 000 litų dydžio išankstiniai/daliniai mokėjimai už originalius čekius arba dovanų korteles. Išankstinio/dalinio mokėjimo už čekius/dovanų korteles užsakymas yra priimamas tik tuomet, jei narys yra susipažinęs ir pasirašęs „Informacija čekių užsakymui“. Taip užtikrinama, kad narys visuomet aiškiai supranta, kas yra išankstinis/dalinis mokėjimas už čekius/dovanų korteles.

Išankstinio/dalinio mokėjimo už originalius lojalumo partnerių čekius/dovanų korteles užsakymas priimamas tik tuomet, kai čekių užsakymo formoje yra patvirtinama, kad buvo susipažinta su „Informacija čekių užsakymui“. Ši informacija skirta tam, kad narys aiškiai suprastų, kas yra išankstinis/dalinis mokėjimas už čekius/dovanų korteles.


11.5. Ar Premium Nariai taip pat gauna draugystės premiją ir Cashback?
Savaime suprantama! Kiekvienas Narys gauna Cashback nuo savo pirkimų ir draugystės premiją nuo tiesiogiai ir netiesiogiai rekomenduotų Narių.

12.1. Kas tai yra Lyoness Child & Family Foundation?
Lyoness Child & Family Foundation buvo įsteigtas Šveicarijoje 2008 m. kaip visuomenei naudingas fondas.

 

Šis fondas yra politiškai nepriklausoma labdaros organizacija, savo veikla visame pasaulyje remianti ir skatinanti vaikus, jaunimą ir šeimas švietimo srityje.


12.2. Kaip finansuojamas Lyoness Child & Family Foundation?
Kiekvienam Nariui pinigai grįžta kiekvieną kartą perkant pas bet kurį Lyoness lojalumo partnerį. Pirkimas per Lyoness tampa optimaliu, kadangi kiekvieną kartą perkant remiama Lyoness Child & Family Foundation veikla, įgyvendinami įvairūs šio fondo projektai.

12.3. Kaip Jūs galite paremti Lyoness Child & Family Foundation?
Mūsų šūkis: "Svarbus kiekvienas pirkinys!" Nariai, aktyviai naudojantys Lyoness Cashback kortelę, mobiliuosius čekius, lojalumo partnerių originalius čekius/dovanų korteles, pirkdami internetinėse parduotuvėse ne tik taupo pinigus, bet drauge visame pasaulyje padeda tiems žmonėms, kuriems reikalinga pagalba. Būdamas Lyoness Nariu, galite remti šį fondą parsisiųsdamas Lyoness dainą "The Miracle of Lyoness", išsinuomodamas specialiai fondui sukurtą motociklą ar pirkdamas fondo prekes.

Taip pat Jūs turite galimybę pervesti Jūsų paties nustatyto dydžio sumą kaip papildomą paramą konkrečiam projektui. Tapę švietimo rėmėju, galite aktyviai remti projektus ir savoje šalyje.

Daugiau informacijos rasite Lyoness Child & Family Foundation interneto svetainėje www.lyoness-CFF.org.